A termék a kosárba került.
Új jelszó kérése

Vásárlási feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a lelek-feszek.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Üzemeltető) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni LÉLEK-FÉSZEK Webáruháznak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így online adásvételi szerződés jön létre. A megkötött szerződés későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

2. Üzemeltetői adatok, információk

Név: Gulyás István E.V.

Székhely: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér 16. fsz/2.

Levelezési cím: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér 16. fsz/2.

Telephely címe:(Személyes átvételi lehetőség telefonon (+36-20/3836870) előre egyeztetett időpontban) 5000 Szolnok, József Attila út 4. 1/8.

Képviselő neve: Gulyás Gabriella

Elektronikus levelezési cím: info@lelek-feszek.hu

Telefonos elérhetőség: +36203836870

Szerződés nyelve: Magyar

Adószám: 74023127-1-36

Cégjegyzékszám:

Bejegyző Bíróság neve:

Nyilvántartási szám: 9030049

Adatkezelési nyilvántartási azonosító: NAIH-107375/20146

Számlavezető pénzintézet: K&H

Számlaszám: 10404993-49555751-52561019

Szállítási partner, partnerek megnevezése: Magyar Posta Logisztika

Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik: 8-16 óra között

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje munkanapban megadva: 1-5 munkanap

Webáruház domain: www.lelek-feszek.hu

3. A termékkör ismertetése

A lelek-feszek.hu webshopban kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

  • Ásványok
  • Ékszerek
  • Kiegészítők
  • Feng Shui
  • Mandalák
  • Könyvek
  • Online anyagok

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó egységárak, és tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A Web-áruház a kínálatában szereplő valamennyi terméket az arról készült oldalon részletesen bemutatja fényképpel és a legjellemzőbb anyag, és méret tulajdonságok feltüntetésével, valamint használatukra vonatkozó tanácsokkal együtt. A gyűjtő kategória minden elemére vonatkozó általános leírások az adott kategória főoldalán jelennek meg; a kategóriában szereplő egyes termékek leírásánál csupán az általánostól eltérő, egyedi tulajdonságok kerülnek ismertetésre.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A színek a monitor-beállítástól függően eltérhetnek az eredeti képtől. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Üzemeltető megtesz mindent azért, hogy a www.lelek-feszek.hu weboldalon megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása stb.) a lehető legpontosabbak legyenek.

Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a gyártó/beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. - A www.lelek-feszek.hu weboldalon megrendelhető termékeket, szolgáltatásokat és oktatóanyagokat eredeti formájukban adjuk közre, mely a szerzőik megfigyeléseit és kutatásait örökítik meg, nem pedig a szerző, vagy a kiadó, vagy bárki más ígéreteit tartalmazzák.

A weboldalon termékekhez, szolgáltatásokhoz és oktatóanyagokhoz írt termékleírások az Üzemeltető saját és mások személyes tapasztalatain alapulnak, és semmiképpen sem foghatók fel ígéretnek a Üzemeltető részéről. A termékekből szerezhető előnyeinek megtapasztalásához az egyén elkötelezett részvételére van szükség, mivel ezek csak a saját erőfeszítései árán valósíthatók meg. Ám mivel ehhez az egyén saját erőfeszítése szükséges, ezért semmilyen előnyre nem vállalunk garanciát.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy semmilyen reklamációval, kártérítéssel nem élhet, amennyiben valamely termék(ek) megvásárlása után nem ér el javulást a saját vagy más(ok) életében. Tudomásul veszi, hogy a termékleírásokban található adatok és eljárások működőképessége azon múlik, hogy mennyire képes alkalmazni azokat a saját vagy mások életére.

4. Felhasználási feltételek

4.1. Felelősség

Felelősségi kérdések leírása, vagyis hogy az Üzemeltető mely esetekben és milyen hiba esetén zárja ki felelősségét. Például:

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy az Üzemeltető nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Az Üzemeltető kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) az Üzemeltető  jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében az Üzemeltető jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

5. A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a rendelni kívánt darabszám beírható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, itt látható az aktuális szállítási költség és a bruttó fizetendő végösszeg is. Felhasználó a Kosárban látja a termék fényképét, megnevezését, bruttó árát, és mennyiségét, melyet módosíthat a "nyíl-ikon", vagy a Módosítás gomb segítségével, illetve törölheti az adott tételt a "kuka-ikonnal". A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár tartalmának teljes kiürítésére is. A Vissza gomb segítségével az előző lapra, termékoldalra léphet vissza. A Felhasználó a Pénztárhoz gombra kattintva folytathatja a vásárlási folyamatot.

Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélkül vásárlás is lehetséges, - ez alól kivételt képeznek az elektronikus formátumú termékek. Amennyiben szeretné a legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.

A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti az Üzemeltetőt, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles az Üzemeltetőnek bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt az Üzemeltető felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Regisztráció előnye, hogy Hűségpontokat kap minden megvásárolt termék után, mely pontokat későbbi vásárlása során beválthatja újabb termékekre. A pontgyűjtéshez regisztráció szükséges, mely 100 hűségpontot ér. A Hírlevélre való feliratkozásod újabb 100 pontot ér. Az átvett és kifizetett megrendelések után írja jóvá a pontokat a rendszer, ahol 1 pont= 1 forintot ér. A pontok elévülés nélkül beválthatók, bármelyik 1000.-ft feletti vásárlásnál. Szállítási díjra és egyéb szolgáltatásokra nem vonatkozik, másra át nem ruházható, és készpénzre nem váltható.

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

Az Üzemeltető a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. VAGY

Az Üzemeltető az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés, az ajánlat az Üzemeltető általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.

Amennyiben megrendelő 14 naptári napon belül nem fizeti ki a rendelése ellenértékét, akkor megrendelése törlésre kerül.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, az Üzemeltető azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

Az Üzemeltető papíralapú számlát állít ki. A számlát (garancia levélnek minősül) - a csomag/boríték tartalmazza.

A számla fizetendő végösszege - a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján - minden költséget tartalmaz.

5.6. Fizetés

Azon fizetési módok felsorolása, melyet a honlap biztosít és ezek részletes bemutatása. Például:

5.6.1. Előre utalás:

Lehetőséget biztosítunk a csomag értékének – visszaigazolás alapján- előre történő kiegyenlítésére. (banki átutalás) Az összeg Üzemeltető számlájára történő megérkezését követően adja át a csomagot futárszolgálatnak.

5.6.2. Utánvét:

A megrendelt terméket utánvétel (UV) esetén a csomag átvételekor az átadás helyszínén kell kifizetni (postásnak, MOL, stb).

5.6.3. Készpénzzel a helyszínen:

Lehetőséget biztosítunk - telefonon (+36-20/3836870) előre egyeztetett időpontban - személyes átvételre a Szolnok, József Attila út 4. 1/8. telephelyünkön, ahol Ön (vagy megbízottja) a megrendelt termékek bruttó vételárának készpénzben, nyugta, vagy kézi számla ellenében történő kiegyenlítésével, vagy előzetesen küldött elektronikus kifizetésének igazolásával átveheti a megrendelt termékeket.

5.7. Átvételi lehetőséges, Szállítás

5.7.1. Személyes átvétel

Szállítási költségtől mentesen: Szolnok, József Attila út 4. 1/8. Lélek-Fészek telephelyén, telefonon (+36-20/3836870) előre egyeztetett időpontban

5.7.2. Ajánlott-levél küldemény (minicsomag)

A mini-csomag maximális mérete 32,4*22,9*2,4 cm, súlya nem haladhatja meg a 100 gr-ot, (postánmaradó esetben 250 gr-ot). A 600.-ft szállítási díjat is tartalmazó  visszaigazolás alapján, az utalással előre kiegyenlített terméke(ke)t az MPL, a Magyar Posta Logisztika munkanapokon, munkaidőben kézbesíti ajánlott küldeményként kizárólag magyarországi szállítási címre. A banki készpénzes befizetés NEM megfelelő, kizárólag bankszámláról-bankszámlára történő átutalást tudunk elfogadni.

Külföldre történő szállítás esetén a Magyar Posta aktuálisan érvényben lévő Elsőbbségi ajánlott küldemény díjszabása alapján történik.

5.7.3. Posta csomag

Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Logisztika (MPL) kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat (munkarendje szerint tól-ig időszakban, és nem pontos óra-perc időpontban) kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

A csomag aktuális helyzetéről az MPL tájékoztatja Felhasználót.

5.7.4. FoxPost rekesz-csomag

Webáruházunk megrendeléseit a FoxPost rekszből-rekszbe szállítással kézbesíti. Ez az opció kizárlólag előre utalással kiegyenlített rendelés esetén működik. A csomagok rekeszbe helyezése munkanapokon történik, a nyitó kódot és az átvétel idejét SMS-ben küldiik el. Amennyiben az elhelyezést követő 3 napig nem veszi ki a rekeszből a csomagot, akkor a futárszolgálat visszahozza a feladás helyére a csomagot. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

 

Szállítás díjszabása:

Rendelési érték, és súly alapján történő kalkulációk szerint, választható átvételi/fizetési opciók alapján történik a webáruházban leadott rendeléseknél, a kiválasztáskor feltüntetett árak és opciók szerint. Az árak bruttó magyar forintban értendők, a csomagolás és utánvétel díját tartalmazzák, max.1 kg súlyhatárig.

6000.-ft feletti rendelés szállítási díja "Mini-csomag" Postai Ajánlott küldemény esetén:              ingyenes

6000.-ft-ot el nem érő rendelés szállítási díja "Mini-csomag" Postai Ajánlott küldemény esetén:    600.-ft

10000.-ft feletti rendelés szállítási díja FOXPOST rekeszbe küldemény esetén:                             ingyenes

10000.-ft-ot el nem érő rendelés szállítási díja FOXPOST rekeszbe küldemény esetén:                  750.-ft

14000.-ft feletti rendelés szállítási díja PostaPont küldemény esetén:                                          ingyenes

14000.-ft-ot el nem érő rendelés szállítási díja PostaPont küldemény esetén:  előre utalással: 1150.-ft, utánvéttel: 1350.-ft

16000.-ft feletti rendelés szállítási díja PostaPont küldemény esetén:                                          ingyenes

16000.-ft-ot el nem érő rendelés szállítási díja PostaPont küldemény esetén:  előre utalással: 1450.-ft, utánvéttel: 1650.-ft

 

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan:

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! MPL-szerződési feltételei szerinti eljárást kell követnie: „…ha a részleges elveszés vagy a megsérülés a kézbesítéskor (visszakézbesítéskor) azonnal nem ismerhető fel, azt a kézbesítéstől számított három munkanapos jogvesztő határidőn belül kell a Postához írásban bejelenteni. A bejelentéssel egy időben a bemutatott küldemény alapján a Posta utólag jegyzőkönyvet készít. A bejelentéssel egyidejűleg a kártérítési igényt is jelezni lehet. A teljes küldeményt – a tartalmat a teljes belső és külső csomagolással együtt – kell a Posta rendelkezésére bocsátani a kárigény elbírálásához. – A címzett fáradjon be a jegyzőkönyv utólagos felvétele miatt valamely postahelyre, és amennyiben lemond a kártérítési igényről az Üzemeltető javára (Üzemeltető ekkor közvetlenül kárpótolja Vevőt), az utólagosan felvett jegyzőkönyvön ezt jelezheti és így, a jegyzőkönyv másolatával a reklamációt Üzemeltető továbbítja MPL részére.”

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása/online – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét az Üzemeltető díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért az Üzemeltető felelősséget nem vállal!

Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-5 munkanapon belül.

Fenntartjuk a jogot – megrendelő érdekében - a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében, erről minden esetben előzetesen – a kompromisszum érdekében - egyeztetünk a megrendelővel. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott  elérhetőségeken.

Az Üzemeltető - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. Az Üzemeltető késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az Üzemeltető a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha az Üzemeltető a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult az áru átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Amennyiben a vállalkozás az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, úgy az elállási vagy felmondási idő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a vállalkozás a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével az Üzemeltető részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben az Üzemeltető e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi az Üzemeletetőnek.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe az Üzemeltető a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket az Üzemeltető 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék az Üzemeltető címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. Az Üzemeltető az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül az Üzemeltető visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó az Üzemeltető által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Az Üzemeltető jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül az Üzemeltető a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz az Üzemeltető, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha az Üzemelető a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő az Üzemelető elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

7. Szavatosság

7.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Használt termékek esetén ez a határidő 30 nap, de legfeljebb egy év.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. Az Üzemeltető csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján az Üzemeltető nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási (10 000 Ft eladási ár felett) cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Gulyás István E.V.

Levelezési cím: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér 16. fsz/2.

Telefonszám: +36203836870

E-mail cím: info@lelek-feszek.hu

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy az Üzemeltető tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Gulyás István E.V.

Levelezési cím: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér 16. fsz/2.

Telefonszám: +36203836870

E-mail cím: info@lelek-feszek.hu

Az Üzemeltető a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor az Üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

Az Üzemeltető a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

Az Üzemeltető a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben az Üzemeltető az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt az Üzemeltető egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

Az Üzemeltető a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén az Üzemeltető az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben az Üzemeltető és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita az Üzemeltetővel való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
  • Bírósági eljárás kezdeményezése.
  • Jogvita esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulhat.

    Panaszok közlésére szolgáló kapcsolat-felvételi adatok

    Levelezési cím: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér 16. fsz/2.

    Elektronikus levelezési cím: info@lelek-feszek.hu

    Telefonszám: +36/20-3836870

    Békéltető testület elérhetőség:

    • · Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

    Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

    Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500

    Fax száma: (76) 501-538

    Név: Mátyus Mariann

    E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;

    • · Baranya Megyei Békéltető Testület

    Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

    Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

    Telefonszáma: (72) 507-154

    Fax száma: (72) 507-152

    Név: Dr. Bodnár József

    E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

    • · Békés Megyei Békéltető Testület

    Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

    Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775

    Fax száma: (66) 324-976

    Név: Dr. Bagdi László

    E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;

    • · Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

    Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

    Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

    Fax száma: (46) 501-099

    Név: Dr. Tulipán Péter

    E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

    • · Budapesti Békéltető Testület

    Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

    Telefonszáma: (1) 488-2131

    Fax száma: (1) 488-2186

    Név: Dr. Baranovszky György

    E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

    • · Csongrád Megyei Békéltető Testület

    Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

    Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

    Fax száma: (62) 426-149

    Név: Dékány László, Jenei Zoltán

    E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

    • · Fejér Megyei Békéltető Testület

    Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

    Telefonszáma: (22) 510-310

    Fax száma: (22) 510-312

    Név: Kirst László

    E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;

    • · Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

    Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

    Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

    Fax száma: (96) 520-218

    Név: Horváth László

    E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

    • · Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

    Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

    Telefonszáma: (52) 500-749

    Fax száma: (52) 500-720

    Név: Dr. Hajnal Zsolt

    E-mail cím: info@hbkik.hu;

    • · Heves Megyei Békéltető Testület

    Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

    Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

    Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

    Fax száma: (36) 323-615

    Név: Pintérné Dobó Tünde

    E-mail cím: tunde@hkik.hu;

    • · Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

    Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

    Telefonszáma: (56) 510-610

    Fax száma: (56) 370-005

    Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

    E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;

    • · Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

    Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

    Telefonszáma: (34) 513-010

    Fax száma: (34) 316-259

    Név: Dr. Rozsnyói György

    E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

    • · Nógrád Megyei Békéltető Testület

    Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

    Telefonszám: (32) 520-860

    Fax száma: (32) 520-862

    Név: Dr. Pongó Erik

    E-mail cím: nkik@nkik.hu;

    • · Pest Megyei Békéltető Testület

    Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.

    Telefonszáma: (1)-269-0703

    Fax száma: (1)-269-0703

    Név: dr. Csanádi Károly

    E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

    Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

    • · Somogy Megyei Békéltető Testület

    Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

    Telefonszáma: (82) 501-000

    Fax száma: (82) 501-046

    Név: Dr. Novák Ferenc

    E-mail cím: skik@skik.hu;

    • · Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

    Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

    Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

    Fax száma: (42) 311-750

    Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

    E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

    • · Tolna Megyei Békéltető Testület

    Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

    Telefonszáma: (74) 411-661

    Fax száma: (74) 411-456

    Név: Mátyás Tibor

    E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

    • · Vas Megyei Békéltető Testület

    Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

    Telefonszáma: (94) 312-356

    Fax száma: (94) 316-936

    Név: Dr. Kövesdi Zoltán

    E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

    • · Veszprém Megyei Békéltető Testület

    Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

    Telefonszáma: (88) 429-008

    Fax száma: (88) 412-150

    Név: Dr. Óvári László

    E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu

    • · Zala Megyei Békéltető Testület

    Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

    Telefonszáma: (92) 550-513

    Fax száma: (92) 550-525

    Név: dr. Koczka Csaba

    E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

  • Online vitarendezési platform

    Ha panasszal kíván élni online vásárolt termékkel, vagy szolgáltatással kapcsolatban, az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja panaszát a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon keresztül.

    Magyar online tanácsadó pontként a Budapesti Békéltető Testülethez is fordulhat.

    A testület, a következő telefonszámon várja a fogyasztók és vállalkozások online vitarendezési eljárással összefüggő és további, a fentiekhez kacsolódó kérdéseit:

    +36 1 488 2033. A következő e-mail címen ugyancsak fordulhatnak tájékoztatásért: onlinevita@bkik.hu További információk elérhetőek a http://bekeltet.hu weboldalon.
9. Egyéb

9.1. ÁSZF, árak módosítása

Az Üzemeltető jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. Az Üzemeltetőt nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

Az Üzemeltető adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://lelek-feszek.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Lélek-Fészek Webáruház általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.

 

Egyéb rendelkezések, információk

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

ÁSZF hatályba lépésének dátuma

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2018. május 25.

Kezelő

Adatkezelő adatai: 

Adatkezelő neve: Gulyás István E.V.

Székhelye: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér 16. fsz/2.

Adószám: 74023127-1-36

Cégjegyzék szám: 9030049

Levelezési cím: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér 16. fsz/2.

E-mail cím: info@lelek-feszek.hu

Telefonszám: +36-20/3836870

A lelek-feszek.hu domain néven üzemelő webáruház adatait az Üzemeltető kezeli, az MPL és a FoxPost részére történő – kizárólag a szállításhoz szükséges – információk átadásával. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnerünk az MPL megismerheti a csomag kézbesítéséhez.

Gulyás István Egyéni Vállalkozó (a továbbiakban: Eladó, Adatkezelő), mint Adatkezelő kijelenti, hogy az általa üzemeltetett webáruház működésével kapcsolatos adatkezelése a jelenleg hatályos jogszabályban előírtaknak megfelel. A felhasználók adatainak kezelésekor az alábbi hatályos jogszabályok figyelembevételével és betartásával járunk el.

  • · Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény;
  • · Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény;
  • · Az 2001.évi CVIII., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról rendelkező törvény;
  • · Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény;
  • · Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII törvény

Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat célja, hogy a https://lelek-feszek.hu webáruházból rendelt termék megrendelése során megadott és a weboldal üzemeltetői („Adatkezelő”) számára hozzáférhetővé vált személyes adatok és egyéb adatok kezelésére vonatkozó elveket és szabályokat meghatározza.

Jelen Nyilatkozat hatálya kizárólag az oldal használatához szükséges, az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott adatokra terjed ki, rendelkezései nem vonatkoznak arra az esetre, ha valaki önszántából nyilvánosságra hozza saját személyes adatait, vagy azok egy részét az oldalon, vagy az oldal közvetítésével.

A webáruház által forgalmazott termékek megrendelése esetén olyan adatokat is megadhatnak, amelyek a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény alapján személyes adatnak minősülnek, így azok kezelésére ezen jogszabály rendelkezései az irányadók.

 

Adatok

Személyes adatnak minősül bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt – közvetlenül, vagy közvetve – név, azonosító jel, illetőleg egy, vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális, vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet. [2011. évi CXII. törvény] A felhasználói megrendelés során megadott adatok közül kizárólag a név és az e-mail cím tekinthető bizonyos feltételek fennállása esetén (pl. a név és e-mail cím valós) személyes adatnak.

ADATKEZELŐ ADATAI

A cég rövidített elnevezése: Gulyás István E. V.

Székhely: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér. 16. fszt/2.

Levelezési cím: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér. 16. fszt/2.

Számlavezető bank: K&H

Számlaszám: 10404993-49555751-52561019

Adószám: 74023127-1-36

Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH 107375/2016

Kapcsolattartó neve: Gulyás Gabriella

Telefonszám: +36-20/3836870

A cég elektronikus elérhetősége: info@lelek-feszek.hu

Cégjegyzékszáma: 9030049 nyilvántartásba vette a Megyei Bíróság mint Cégbíróság

(továbbiakban Szolgáltató)

A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges - megadandó adatok

 név

 e-mail cím

 telefonszám

 irányítószám

 település

 utca, házszám

 emelet, ajtó

Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is.

Regisztrációkor megadandó adatok (a megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció, nélküle is rögzíthető a megrendelés)

A webáruházban történő vásárláshoz nem szükséges regisztráció, azonban a regisztráció elvégzésével kényelmesebb a későbbiekben a rendelési folyamat elvégzése, valamint visszakeresheti már leadott megrendeléseit, újra rendelheti a termékeket és Hűségpontokat gyűjthet.

A regisztráció során megadott adatokat azok törlésének kéréséig tároljuk.

 e-mail cím

 használni kívánt jelszó

 név

 telefonszám

 irányítószám

 település

 utca, házszám

 emelet, ajtó

Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is. Regisztrált fiókhoz tartozó megrendelésekhez az alábbi adatok kerülnek rögzítésre - tárolásra:

 eddigi vásárlások (azonosító, megrendelés dátuma, végösszeg, rendelés állapota, megrendelt termékek listája)

 kedvenc termékek (amennyiben a regisztrációt követően belépett és elhelyezett kedvencek közé termékeket)

 hűségpontok (melyek későbbi vásárlásoknál beválthatók termékekre)

 regisztrációhoz tartozó belépési adatok (jelszó titkosított formában), számlázási és szállítási adatok módosításának lehetősége, korábban megadott adatok

Hírlevél feliratkozáshoz megadandó adatok

 név

 e-mail cím

Hírlevélre feliratkozhat a megrendelés elküldése alkalmával, vagy a webáruház oldalain. A feliratkozás kizárólag valós e-mail címmel lehetséges. A feliratkozás elküldése után a megadott e-mail címre a rendszer egy megerősítő hivatkozást (webcímet) küld, amelyre történő kattintással igazolható, illetve erősíthető meg a feliratkozás. A megerősítő webcímre kattintással hozzájárulását adja a hírlevelek küldéséhez. A megadott adatokat az Üzemeltető bizalmasan kezeli, nem adja ki harmadik fél számára. A hírlevélről történő leiratkozási lehetőség minden általunk küldött levél alján biztosított a leiratkozás gombra történő kattintással, vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő kéréssel. A levélben történő leiratkozás gombra kattintást követően azonnal törlésre kerül a megadott e-mail cím és a hozzá tartozó adatok mindegyike a levelezési listáról. Ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő adat törlési igény esetén 2 munkanapon belül.

Az Üzemeltető által küldött hírlevelek tartalma tájékoztató jellegű aktuális akciókra, információkra hívja fel a figyelmet tartalmukkal. A megadott adatokat harmadik fél részére az Üzemeltető nem adja ki, harmadik fél ajánlatait nem kézbesíti a megadott e-mail címre.

Statisztikai adatok

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az Üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. Az Üzemeltető által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a http://www.google.com/analytics weboldalon.

Cookie-k (sütik)

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges.

Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a webáruházat kiszolgáló szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító, elmúlt-e már 18 éves kérdésre történő válasz. A cookie-ban tárolt  munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra.

Megrendelés adatai

A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év).

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@lelek-feszek.hu email címen vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén. Az adatok törlése az igény beérkezését követően 10 munkanapon belül megtörténik. Az adatbeviteli hibák javítása a megrendelés elküldését megelőzően lehetséges.

A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálati elérhetőségeinken kérhető az adatbeviteli hibák javítása.

Jogorvoslat

Jogorvoslattal élhet:

Amennyiben az Érintett szerint az Adatkezelő nem tartotta be a adatival kapcsolatban az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezéseket, vagy nem teljesített az Érintett adatkezeléssel kapcsolatos kérelmét, úgy a Felhasználó Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezhet az alábbi elérhetőséget egyikén:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Telefon: +36 (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

URL: http://naih.hu

Amennyiben az Érintett az Adatkezelőnek a meghozott döntésével nem ért egyet, az ellen - annak közlésétől számított 30 napon belül - bírósághoz fordulhat. A bíróság soron kívül jár el.

Online vitarendezési platform:

Ha panasszal kíván élni online vásárolt termékkel, vagy szolgáltatással kapcsolatban, az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja panaszát a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon keresztül.

Magyar online tanácsadó pontként a Budapesti Békéltető Testülethez is fordulhat.

A testület, a következő telefonszámon várja a fogyasztók és vállalkozások online vitarendezési eljárással összefüggő és további, a fentiekhez kacsolódó kérdéseit:

+36 1 488 2033. A következő e-mail címen ugyancsak fordulhatnak tájékoztatásért: onlinevita@bkik.hu További információk elérhetőek a http://bekeltet.hu weboldalon.

Fogalmak

személyes adat: bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt - közvetlenül vagy közvetve - név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet;

különleges adat: a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat;

hozzájárulás: az érintett kívánságának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok - teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő - kezeléséhez;

tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri;

adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja;

adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése is;

adattovábbítás: ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik;

nyilvánosságra hozatal: ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik;

adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges;

adatzárolás: az adatok továbbításának, megismerésének, nyilvánosságra hozatalának, átalakításának, megváltoztatásának, megsemmisítésének, törlésének, összekapcsolásának vagy összehangolásának és felhasználásának véglegesen vagy meghatározott időre történő lehetetlenné tétele;

adatmegsemmisítés: az adatok vagy az azokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése;

adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől;

személyesadat-nyilvántartó rendszer (nyilvántartó rendszer): személyes adatok bármely strukturált, funkcionálisan vagy földrajzilag centralizált, decentralizált vagy szétszórt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető;

adatállomány: az egy nyilvántartó rendszerben kezelt adatok összessége;

harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely vagy aki nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval;

Az adatkezelés jogalapja

Felhasználó önkéntes hozzájárulása, hogy a webáruház használata közben megadott személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Infotv. 5. § (1) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

Adatkezlés

Az adatkezelés célja

Az Adatkezelés célja kizárólag a felhasználókkal történő kapcsolattartás megkönnyítése, adott esetben bizonyos szolgáltatások személyre szabott nyújtása, a megrendelt termék kiszállítása.

Hozzájárulás az adatkezeléshez

A felhasználó megrendeléskor hozzájárul, hogy az Adatkezelő a megrendeléshez kötelezően előírt adatait kezelje. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 20. § (1) bekezdése alapján, az érintettet tájékoztatni kell a webáruház kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról,

A rendeléssel kapcsolatos adatkezelési információk:

A rendeléssel kapcsolatos adatkezelés célja:

Az Adatkezelés célja kizárólag a felhasználókkal történő kapcsolattartás megkönnyítése, adott esetben bizonyos szolgáltatások személyre szabott nyújtása, a megrendelt termék kiszállítása. 

A kezelt adatok köre:

  • Név: Kapcsolatfelvétel, számla kiállítás, rendelés egyeztetés
  • Cím: Kapcsolatfelvétel, számla kiállítás, szállítás lebonyolítása,
  • e-mail cím: Kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás, hírlevél küldés, szállítási értesítés;
  • Telefonszám: Kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás, szállítás értesítés
  • Vásárlás/regisztráció időpontja: Technikai művelet;
  • Megrendelt termékek köre: számla kiállítás, szállítás lebonyolítása
  • A rendeléssel kapcsolatos adatkezelés időtartama:

    Az Adatkezelő az adatokat

    • hozzájárulásának visszavonásáig.

A számlázással kapcsolatos adatkezelés jogszabályi háttere:

A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Sztv.) rendelkezése jelenti és az adatkezelés jogszabályi hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)

A számlázással kapcsolatos adatkezelés jogalapja:

Az adatkezelés jogalapja a felhasználó önkéntes hozzájárulása, hogy a webáruház használata közben megadott személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Infotv. 5. § (1) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

A számlázással kapcsolatos adatkezelés célja:

A Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatok megőrzésének kötelezettségének betartása. Szolgáltató a vásárló adatait csak a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja a szerződés fennállásának ideje alatt. A Szolgáltató a Szerződő adatit a 2000. évi C. törvény 169. § alapján legalább 8 évig köteles megőrizni.

A számlázással kapcsolatosan kezelt adatok köre: 

  • Név:
  • Cím:
  • Cég esetében adószám

A számlázással kapcsolatos adatkezelés időtartama:

Az Adatkezelő az érintett adatit a 2000. évi C. törvény 169. § alapján legalább 8 évig köteles megőrizni.

Szállítással kapcsolatos adatkezelési információk

A szállítással kapcsolatos adatkezelés jogszabályi háttere:

Az adatkezelés jogszabályi hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)

A szállítással kapcsolatos adatkezelés jogalapja:

Az adatkezelés jogalapja a felhasználó önkéntes hozzájárulása, hogy a webáruház használata közben megadott személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Infotv. 5. § (1) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

A szállítással kapcsolatos adatkezelés célja:

A megrendelt áru házhozszállítása, illetve értesítés a kézbesítés idejéről.

A szállítással kapcsolatosan kezelt adatok köre: 

  • Név:
  • Cím:
  • e-mail cím,
  • telefonszám

A szállítással kapcsolatos adatkezelés időtartama:

Az Adatkezelő az adatokat

  • a megrendelt áru kiszállításának időpontjáig kezeli.

Hírlevél küldésével kapcsolatos adatkezelési információk

Hírlevél küldésével kapcsolatos adatkezelés jogszabályi háttere:

Az adatkezelés jogszabályi hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)

Hírlevél küldésével kapcsolatos adatkezelés jogalapja:

Az adatkezelés jogalapja a felhasználó önkéntes hozzájárulása, hogy a webáruház használata közben megadott személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Infotv. 5. § (1) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

Hírlevél küldésével kapcsolatos adatkezelés célja:

Az Adatkezelés célja kizárólag a felhasználókkal történő kapcsolattartás megkönnyítése, adott esetben bizonyos szolgáltatások személyre szabott nyújtása, új és akciós termékek ismertetése. 

A hírlevél küldéssel kapcsolatosan kezelt adatok köre: 

  • Név:
  • e-mail cím
  • cím:

Hírlevél küldésével kapcsolatos adatkezelés időtartama:

Az Adatkezelő az adatokat 

  • hozzájárulásának visszavonásáig;
  • az Érintett adattörlésével kapcsolatos kéréséig kezeli;

A webáruház a Felhasználó előzetes hozzájárulása alapján az Adatkezelő reklámajánlatával a Felhasználót megkeresheti a regisztráció során megadott elérhetőségek. A Felhasználó indokolás nélkül ingyenesen leiratkozhat a hírlevél küldésről.

Regisztrációval kapcsolatos adatkezelési információk

Regisztrációval kapcsolatos adatkezelés jogszabályi háttere:

Az adatkezelés jogszabályi hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)

Regisztrációval kapcsolatos adatkezelés jogalapja:

Az adatkezelés jogalapja a felhasználó önkéntes hozzájárulása, hogy a webáruház használata közben megadott személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Infotv. 5. § (1) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

Regisztrációval kapcsolatos adatkezelés célja:

Az érintett számára gyorsabb, kényelmesebb rendelési folyamat biztosítása, a korábbi rendelés megtekintése, és Hűségpontok gyűjtése.

A regisztrációval kapcsolatosan kezelt adatok köre: 

  • Név:
  • Cím:
  • e-mail cím:
  • telefonszám:

Regisztrációval kapcsolatos adatkezelés időtartama: 

Az Adatkezelő az adatokat

  • hozzájárulásának visszavonásáig;
  • az Érintett adattörlésével kapcsolatos kéréséig kezeli.

Sütik kezelése 

A weboldal használat során az Üzemeltető kisméretű, a felhasználóval közvetlenül kapcsolatba nem hozható adatokat is tartalmazó adatfájlokat (sütiket) telepít a felhasználó számítógépére adatfeljegyzés, a felhasználó azonosítása, a felhasználó további látogatásainak megkönnyítése céljából. Az adatfájlok használata során az Adatkezelőhöz került adatokat az Adatkezelő nem kapcsolja az adott Felhasználó azonosító adataihoz. A webáruház használata során az Adatkezelő az Érintettel kapcsolatban az alábbi adatokat rögzíti és kezeli:

  • a Felhasználó által használt IP cím;
  • a böngésző típusa;
  • a böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői;
  • a látogatás időpontja;
  • a meglátogatott oldalak;

Süti kezelés jogszabályi háttér:

A süti kezeléssel kapcsolatos adatkezelést az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló rész tartalmazza.  Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontja alapján a Felhasználó hozzájárulása. 

Süti beállítás:

A legtöbb böngésző esetében az Érintettnek lehetősége van a sütik beállítására.  A böngésző alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatóak, hogy megakadályozza az automatikus elfogadást és minden alkalommal felajánlja a választás lehetőségét, hogy szeretne vagy nem sütiket engedélyezni.

A sütik célja webáruház használhatóságának és folyamatainak megkönnyítése vagy lehetővé tétele, a sütik korlátozása, törlése során előfordulhat, hogy a Felhasználó a webáruház bizonyos funkciót nem vagy csak korlátozott módon tudja majd használni.

A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhat: 

Google Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=hu

Firefox  https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn

Internet Explorer  https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

A honlap által használt sütik főbb jellemzői: 

A "maradandó sütik": (persistent cookie) a webáruház elhagyását követően is tárolódnak a számítógépen, notebookon vagy mobileszközön. Ezen sütik segítségével a weboldal felismeri az Felhasználó, mint visszatérő látogatót. Személyi azonosításra nem alkalmas. 

A "munkamenet sütik": (session cookie) a számítógép, notebook vagy mobileszköz csak ideiglenesen tárolja, mindaddig, amíg a Felhasználó el nem hagyja a weboldalt. Ezek a sütik az webáruházban végzett műveletek jegyzik meg egy látogatás során. Ezen sütik munkament végeztével illetve a böngésző bezárásával automatikusan törlődnek a számítógépről, notebookról vagy mobileszközről.

Amennyiben a felhasználó nem fogadja el a sütik használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek a számára. A sütik törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

Chrome:  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Az Üzemeltetőnek nem szükséges a felhasználó hozzájárulása az alábbi sütik használat során:

  • A jelszóval védett munkamenethez használt süti;
  • A bevásárlókosárhoz használt süti;
  • Biztonsági süti

A felhasználó a böngészőjében beállíthatja, hogy értesítést kapjon arról, ha az Üzemeltető sütiket kíván elhelyezni a számítógépén, illetve a sütik küldését bármikor megtilthatja.

Felhívjuk a felhasználók figyelmét, hogy a sütik el nem fogadásával bizonyos oldalak vagy funkciók nem működnek megfelelően, valamint lehetséges, hogy a felhasználó nem kap jogosultságot bizonyos adatokhoz való hozzáféréshez. 

A felhasználónak lehetőségük van a sütiket törölni az Eszközök/Beállítások menüben általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt. 

A weboldalon használt sütik önmagukban nem alkalmasak a Felhasználó személyének beazonosítására.

Közösségi média:

Az Adatkezelő a webáruház termékeinek megismertetése, népszerűsítése céljából a közösségi média oldalakat tart fenn (Facebook/Instragam).  Amennyiben a Felhasználó valamilyen közösségi oldalon keresztül „lájkolta” vagy kapcsolatba lépett a webáruházunkkal úgy azon Felhasználok alábbi személyes adatait kezelheti: regisztrált név, felhasználó nyilvános profil képe.

A Felhasználókra az adott közösségi média adatvédelmi feltételei irányadóak. Jogellenes, sértő tartalom publikálása esetén Adatkezelő a Felhasználót előzetes értesítése nélkül kizárhatja. Az adatkezelés jogalapja a Felhasználó önkéntes hozzájárulása a személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.

 

Adatbiztonság

Az Adatkezelő törekszik minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az általa használt számítástechnikai rendszerek biztonságát megvalósítsa, különös tekintettel az oldalon tárolt adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozására.

Személyes adatok tárolását végző adatfeldolgozó: 

Adatfeldolgozó neve: Gulyás István E.V.

Székhelye: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér 16. fsz/2.

Adószám: 74023127-1-36

Cégjegyzék szám: 9030049

Levelezési cím: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér 16. fsz/2.

Adatfeldolgozás helye: 5000 Szolnok, József Attila út 4. 1/8. (telephely)

E-mail cím: info@lelek-feszek.hu

Telefonszám: +36-20/3836870

A FELHASZNÁLÓ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAI

A Felhasználó tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, törlését és zárolását.

Az adatkezelő köteles a felhasználó által kért saját adatival kapcsolatos helyesbítését, módosítását illetve törlését 25 napon belül elvégezni. Amennyiben az adatkezelő a kérelem kézhezvételét követő 25 napon belül írásban vagy az érintett hozzájárulásával elektronikus úton közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

Szolgáltató tiszteletben tartja és megóvja a személyes adatokat. A Szerződő adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Szolgáltató a vásárló adatait csak a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja a szerződés fennállásának ideje alatt. A Szolgáltató a Szerződő adatit a 2000. évi C. törvény 169. § alapján legalább 8 évig köteles megőrizni.

Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok biztonságos megőrzéséért, de nem vállal felelősséget természeti csapás, bűncselekmény vagy egyéb, elháríthatatlan okból bekövetkező adatvesztésért, megrongálódásért vagy illetéktelen személyek általi hozzáférésért.

Személyes adatok tárolását végző harmadik fél

Adatfeldolgozó neve: UNAS Online Kft. (Tárhelyszolgáltató)

Székhelye: 9400 Sopron, Major köz 2. I/15

Adószám: 14114113-2-08

Cégjegyzék szám: 08-09-015594 Győri Törvényszék Cégbirósága

Adatfeldolgozás helye: Az Adatkezelő számítástechnikai rendszerei és más adatmegőrzési eszközei a székhelyén, illetve a DataLand szerverteremben

(1132 Budapest, Victor Hugo u. 11-15) valamint a Rackforest szerverteremben (1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22) kerültek elhelyezésre. A szervereken tárolt adatokhoz a szervertermek munkatársai nem férhetnek hozzá.

E-mail cím: unas@unas.hu

Az adatfeldolgozó az adatkezelővel írásbeli szerződésben meghatározott feladatokat lát el, személyes adatok megismerésére nem jogosult.

Számlázással összefüggő adatfeldolgozás:

Adatfeldolgozó neve: Gulyás István E.V.

Székhelye: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér 16. fsz/2.

Adószám: 74023127-1-36

Cégjegyzék szám: 9030049

Levelezési cím: 5000 Szolnok, Várkonyi István tér 16. fsz/2.

Adatfeldolgozás helye: 5000 Szolnok, József Attila út 4. 1/8. (telephely)

E-mail cím: info@lelek-feszek.hu

Telefonszám: +36-20/3836870

Számla tárolásával összefüggő adatfeldolgozás:

Adatfeldolgozó neve: KONTAX Könyvelő iroda Szolnok

Székhelye: 5000 Szolnok Rezeda utca 8.

Adószám:  7251463-1-36

Levelezési cím: 5000 Szolnok Rezeda utca 8.

Adatfeldolgozás helye: 5000 Szolnok Rezeda utca 8.

E-mail cím: info@kontaxiroda.hu

Telefonszám: +36-56/413-777

Az adatfeldolgozó az adatkezelővel írásbeli szerződésben meghatározott módon közreműködik a számla tárolásában. Az adatfeldolgozó az Érintett adatit a 2000. évi C. törvény 169. § alapján legalább 8 évig köteles megőrizni.

A szállítással kapcsolatos adatfeldolgozó adatai: (Gulyás István E.V. )

Adatfeldolgozó neve: Magyar Posta Zrt

Székhelye: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

Adószám: 10901232-2-44

Cégjegyzék szám: 01-10-042463

Levelezési cím: Budapest 1540

E-mail cím: ugyfelszolgalat@posta.hu

Telefonszám: +36-1-767-8200

 

Adatfeldolgozó neve: FoxPost Zrt.

Székhelye: 3200 Gyöngyös, Batsányi János utca.9.

Adószám: 25034644-2-10

Cégjegyzék szám: 10-10-020309 Egri Törvényszék Cégbírósága

Levelezési cím: 1097 Budapest, Táblás utca 36-38. (fiók telephely)

E-mail cím: nfo@foxpost.hu

Telefonszám: +36-1-999-0369

Az adatfeldolgozó az adatkezelővel írásbeli szerződésben meghatározott módon közreműködik a megrendelt termék szállításában. A termék szállításához szükséges személyes adatokat; vevő neve, címe, telefonszáma az adatfeldolgozó a kiszállítás időtartalmáig kezelheti, ezt követően haladéktalanul törli, a saját ÁSZF-jében meghatározottak szerint.

Hírlevéllel kapcsolatos adatfeldolgozó adatai: (Gulyás István E.V. )

Adatfeldolgozó neve: UNAS Online Kft. (Tárhelyszolgáltató)

Az adatfeldolgozó az adatkezelővel írásbeli szerződésben meghatározott módon közreműködik a hírlevelek kiküldésében, ennek érdekében a hírlevélre feliratkozok nevét és email címét a hírlevélküldéshez szükséges mértékben kezelheti, az Érintett hírlevél leiratkozási vagy törlésre való kéréséig.

Regisztrációval kapcsolatos adatfeldolgozó adatai: (Gulyás István E.V. )

Adatfeldolgozó neve: UNAS Online Kft. (Tárhelyszolgáltató)

Adattovábbítás

Megbízható Bolt Program, vásárlást véleményező rendszer

Név: Naspers OCS Hungary Kft.

Cím: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.

e-mail cím: info@arukereso.hu

Webcím: www.arukereso.hu

adatvédelmi tájékoztató: http://www.arukereso.hu/static/adatvedelem.html

A www.arukereso.hu (Naspers OCS Hungary Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám:

24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) Megbízható bolt programjának működése

érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mailcíme, illetve az általa megvásárolt termék

megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói

visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat a Naspers OCS

Hungary Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.

Bank

Bank megnevezése: K&H

Cím: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.

Telefonszám: +36 1/20/30/70 335-3355

Webcím: https://www.kh.hu/bank

adatvédelmi tájékoztató: https://www.kh.hu/adatvedelem

Vásárlás utáni ügyfélszolgálat

A vásárló a megrendelést követően az alábbi elérhetőségeken keresztül veheti fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, garancia, jótállás, elállás vagy egyéb a rendeléssel vagy a megrendelt termékkel kapcsolatban.

Az ügyfélszolgálat telefonszáma: 20/383-6870

Az ügyfélszolgálat e-mail címe: info@lelek-feszek.hu

Panaszügyintézési lehetőségek:

Fogyasztóvédelmi hatóság:

A fogyasztok a fogyasztóvédelmi panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső illetékes járási hivatala fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál jelentetik be. A panasz elbírálását követően szükség esetén lefolytatják a hatósági eljárást. A másodfokú hatósági feladatok – amelyeket korábban az NFH látott el – országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatalhoz kerültek. A járási hivatalok listája az alábbi linken található: http://jarasinfo.gov.hu/

Békéltető testület:

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat:

  • · a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye;
  • · annak a vállalkozásnak neve és székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll;
  • · ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a

szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét;

  • · a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat amik alátámasztják saját álláspontját;
  • · a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással;
  • · a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást;
  • · tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől.
  • · végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának

Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt.

Bírósági eljárás

Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

  • · az eljáró bíróságot;
  • · a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
  • · az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
  • · azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
  • · a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet (kereseti kérelem).

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

Vásárlás menete - rövid összefoglaló

1. Keresd meg a kívánt terméket, és a kosár gomb segítségével tedd a kosaradba. A rendelni kívánt darabszám már előre beírható, vagy később a kosár-oldalon módosítható. Gyűjtögetheted napokon keresztül, mert megőrizzük a kosarad tartalmát akkor is, ha kikapcsolod a számítógépedet. Tudjuk, hogy nem érsz rá egyszerre végignézni a hatalmas kínálatunkat, ezért így segítünk neked.

 

2. Ellenőrizd kosarad tartalmát a Kosár menüpont segítségével. A Kosárban látod a választott termékeid fényképét, megnevezését, bruttó árát, és mennyiségét, melyet módosíthatsz a "nyíl-ikon", vagy a Módosítás gomb segítségével, illetve törölheted az adott tételt a "kuka-ikonnal". A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőséged van a kosár tartalmának teljes kiürítésére is. A Vissza gomb segítségével az előző lapra, termékoldalra léphetsz vissza. A Pénztárhoz gombra kattintva folytathatod a vásárlási folyamatot, ahonnan még mindig lesz visszalépési lehetőséged a véglegesítés előtt. A Kosár első oldalán látod a házhozszállítás alapdíját, és a bruttó fizetendő végösszeg is. A 2.lépésnél választhatsz majd fizetési és szállítási módot, melyek a termékek árával közösen befolyásolják a szállítási díj változását (csökkenését).

 

3. Add meg a szállítási és számlázási adataidat, vagy regisztrálj. Ha regisztrált VIP-vásárló vagy már, akkor az email-címed és jelszavad megadásával beléphetsz a fiókodba. A regisztráció legnagyobb előnye, hogy Hűségpontokat kapsz minden megvásárolt termék után, mely pontokat későbbi vásárlásaid során beválthatod termékekre. (Szállítási díjra és készpénzre nem válthatod be a hűségpontjaidat, és másra sem ruházhatod át őket.)

 

4. Válaszd ki a szállítási és a fizetési módot.

 

5. Megrendelés lezárása előtt ellenőrizd adataidat és a rendelés tételeit, valamint a fizetendő végösszeget. Itt Megjegyzést is írhatsz (Pl: üzenet a postásnak, vagy egyedi kívánság, stb.). Szükség esetén ezen az oldalon is módosítani tudod a megadott adatokat, illetve visszaléphetsz a kosár tartalmának módosításához is. Ha a megrendelés elküldését követően szeretnél bármit módosítani a megrendeléseden, akkor hívj telefonon, vagy írj e-mailt nekünk.

 

Ha mindent rendben találtál, olvasd el az ÁSZF és Adatvédelmi tájékoztatót, és fogadd el a jelölőnégyzet pipálásával, majd folytasd a Megrendelés gombbal. Ekkor egy köszönő képernyőt kell látnod, a megrendelésed számával.

 

6. A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címedre automatikus visszaigazolást kapsz. Ezt követően értesítést kapsz  a rendelésed minden státusz-változásáról (hol tart a folyamat, mikor adjuk át az MPL futárnak, stb).

Garancia

100% Garanciát vállalunk termékeinkre.

Megrendelés leadását, sőt a csomag átvételét követően is élhetsz az Elégedettségi Garanciával. Töltsd ki a „NYOMTATVÁNY elállási nyilatkozathoz” papírt, és 30 napon belül küld el nekünk a termékkel együtt. Amint megérkezett hozzánk, onnantól számított 14 napon belül visszafizetjük a termék árát. Erről a folyamatról is automatikusan értesítőket kapsz. A visszaküldés csomagfeladás díja téged terhel, azt nem tudjuk megtéríteni. Köszönöm megértésedet.

A termékek

A Lélek-Fészek Webáruházban a könnyebb kezelhetőség érdekében Kategórákba gyűjtöttük a termékeket, úgy mint; Ásványok, Ékszerek, Kiegészítők, Feng Shui, Mandalák, Könyvek, Online anyagok. Ezekben további csoportosítása segíti a választásodat. Az egyes termékekkel részletesen megismerkedhetsz a termékoldalakon, ahol fényképpel és a legjellemzőbb anyag, és méret tulajdonságok feltüntetésével, valamint használatukra vonatkozó tanácsokkal együtt igyekszünk "kézzelfoghatóvá" tenni a termékeinket számodra. Ha bármi kérdésed van; írj az elérhetőségünkre, hogy megválaszolhassuk azt Neked.

 

A termékek adatlapján megjelenített árak bruttó egységárak. A képek eltérhetnek a valóságostól, ennek legfőbb oka, hogy az ásványokból nincs két egyforma darab, és a kézzel készült termékek is egyediek, legalább egy lehelletnyi különbség van közöttük. Továbbá a színek változhatnak a monitor-beállítástól függően, így azok eltérhetnek az eredeti képtől.

 

Csapatunk kicsit maximalista, ezért mindent megteszünk azért, hogy a www.lelek-feszek.hu weboldalon megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása stb.) a lehető legpontosabbak legyenek.

 

Kérlek értsd meg, hogy a termékek, eljárások működőképessége azon múlik, hogy mennyire tudod alkalmazni azokat a saját vagy mások életére, ezért reklamációt nem tudunk elfogadni azért, mert a termék(ek) megvásárlása után nem értél el javulást a saját vagy más(ok) életében. Ami az ásványokat illeti: "ők csinálják a dolgukat", de neked is kell a Tiedet tenned.

Kosár használata

Az általad kiválasztott terméket két módon teheted a Kosaradba. Az egyik, hogy a kategória-oldalon felsorolt termékek kis képe alatt látható db-számot hagyod az 1-nek, vagy átírod az általad kívánt mennyiségre és a "Kosár-ikonra" kattintva helyezed a kosaradba. Másik mód, hogy a Részletek szóra kattintva belépsz a termék oldalra és ott választod ki a mennyiséget, majd a "Kosárba teszem" gombra kattintasz.

(Kosarad tartalmát megőrizzük, de előfordulhat, hogy mire napok múlva visszatérsz; már kifogy a termék raktárról. Ez elsősorban az ásványcsiszolatoknál, marokköveknél, vagy az egyedi ékszereknél szokott megtörténni.)

 

A Webáruház jobb felső sarkában találod a Kosaradat, és látod a benne lévő termékek db-számát. A Kosárra kattintva bejutsz a Kosaradba, és ellenőrizheted a benne lévő termékeket. Módosíthatod a db-számot, törölhetsz is belőlük.

 

Ha mindent rendben lévőnek találsz, akkor nyomj a "Pénztárhoz" gombra, és folytasd a vásárlás folyamatát az adataid megadásával.

Regisztrációval vagy nélküle?

A Lélek-Fészek Webáruházban regisztráció nélkül is vásárolhatsz, (ez alól kivételt képeznek az elektronikus formátumú termékek, mivel azok letöltéséhez szükséges egy "fiók", ahol csak Te érheted el)

 

Miért érdemes mégis regisztrálnod nálunk?

 > Időt takarítasz meg, hisz csak egyszer kell kitöltened az adataidat.

 > Hűségpontok gyűlnek a fiókodban, melyeket bármikor (örökélet+1 nap) levásárolhatsz.

 > Nyomon követheted a rendelésed, és látod az előző vásárlásaidat is.

 > Bármikor visszatérhetsz a kosaradhoz, hogy befejezd a megkezdett vásárlásodat. (pl. Munkahelyen a főnök váratlan betoppanásával nem veszik el a kosarad tartalma, amikor bezárod a lapot. Vagy otthon kell hirtelen reagálni a gyerekszoba felől érkező hangokra... stb.)

 > V.I.P. tagként extra törzsvásárlói (5-7-10%) kedvezményekben részesülhetsz. (ehhez hírlevélolvasónak is kell lenned, nem elég regisztrálni)

Hűségpontok

A lojalitásod jutalma, mert megérdemled. Hálásak vagyunk, hogy bízol bennünk, és használod a termékeinket, ezért született a hűség-pontgyüjtő számlád, melyre rögtön az első 100 pontot a Regisztrációdhoz kapod ajándékba. A pontgyűjtéshez Regisztráció szükséges. A Hírlevélre való feliratkozásod újabb 100 pontot ér. (A Hírlevelet külön igényelned kell, ha értesülni akarsz a hírekről, újdonságokról, VIP-akciókról, mert az a regisztrációdtól független. Magyarul: ha regisztráltál, még nem kapsz automatikusan hírlevelet, "csak" egy fiókot hozol létre a Lélek-Fészekben, ami a Te kényelmedet szolgálja.)

 

A termékek után járó pontokat megtalálod az adott termék oldalán, az ár alatt. Általánosan 100 forintonként 1 pontot kapsz, azonban ez termékenként eltérő lehet, ami azt jelenti, hogy nem a megrendelés végösszege, hanem az egyes termékek pontértékét teszi a számládra a program.

Az átvett és kifizetett megrendelések után írja jóvá a pontokat a rendszer, ahol 1 pont= 1 forintot ér, melyet a TE Fiókodban, a Kedvezmények fülre kattintva ellenőrizhetsz. (ezért kell a regisztráció).


Amit megszereztél, az örökre a Tied, ennek értelmében a pontjaidat elévülés nélkül felhasználhatod a jövőben bármelyik 1000.-ft feletti vásárlásodnál. Szállítási díjra és egyéb szolgáltatásokra nem válthatod be, másra nem ruházhatod át, és készpénzre sem válthatod.

Amennyiben Regisztráltál és a Hírlevélet is olvasod, extra Törzsvásárlói (5-7-10%) kedvezményekben részesülhetsz vásárlásaid után.

Fizetési módok

Adataid megadása/Fiókodba lépésed után, de még a megrendelés elküldése előtt átvételi,- és fizetési-módok közül, az aktuális díjszabással számított fizetendő összeg azonnali ismeretében választhatod ki a számodra megfelelőt. (ezeket még utólag is módosíthatod, mert a megrendelés elküldése előtt, egy összegző táblázatban tudod szerkeszteni az adataidat)


1., Készpénzzel a helyszínen
Lehetőséged van személyesen átvenni a (bármilyen kisösszegű) rendelésedet, szállítási költség nélkül.
A csomagod összeállítását követően értesítünk, és átveheted Te (vagy megbízottad) telephelyünkön nyitvatartási időben.
Szolnok, József Attila út 4. 1/8. telefonon (+36-20/3836870) előre egyeztetett időpontban várunk szeretettel.
A bruttó vételárat készpénzben, nyugta/készpénzfizetési számla ellenében tudod itt a Bemutatóteremben kiegyenlíteni, vagy előzetesen küldött elektronikus számla kifizetésének igazolásával. (kártyás fizetésre sajnos még nincs lehetőség itt)

2., Előre utalással
A fizetendő végösszeg; Gulyás István E.V. - K&H Bank 10404993-49555751-52561019 számlaszámra történő beérkezését követően átadjuk a csomagodat az MPL futárnak, erről külön értesítést kapsz majd.

3., Utánvéttel
PostaPonton, Postahivatalban, Csomagátvevőhelyek, MPL futárnak (postásnak házhozszállításkor) fizetendő összeg, ekkor a szállítási díj az utánvétel díját is tartalmazza.

Itt van lehetőséged Regisztrált felhasználóként beváltani a Hűségpontjaidat. Te döntöd el, hogy mikor élsz vele, mindig az aktuálisan felhasználható egyenlegedet látod.

Szállítási díjak

A Fizetési módot és Szállítási módot is válaszd ki.

Lélek-Fészek webáruház Csomagküldéshez választható szállítási-fizetési módok.  Elektronikus fizetés - előre utalás Utánvét - átvételkor készpénzes fizetés
Személyes átvétel Szolnokon a Lélek-Fészekben,
előre egyeztetett időpontban tel:20/3836870
ingyen ingyen
     
"Mini-csomag" - Postai Ajánlott küldemény  -  csak elektronikus előfizetéssel      
     - Házhozszállítás: 100 gr-ig max. méret: 22,9*32,4*2,4 cm    
     - Postán maradó: 250 gr-ig max. méret: A/4-es    
6000.-Ft vásárlási összeg felett ingyen nem választható
6000.-Ft vásárlási összeg alatt 600 Ft nem választható
     
FOXPOST rekeszbe  csak elektronikus előfizetéssel    
     - 25 kg-ig max. méret: 36*60*62 cm    
10000.-Ft vásárlási összeg felett ingyen nem választható
10000.-Ft vásárlási összeg alatt 750 Ft nem választható
     
Postán maradó, Csomag-automata, MOL, COOP  -  1 napos szállítási határidővel    
     -  1 kg-ig max. méret: 50*31*35 cm    
14000.-Ft vásárlási összeg felett ingyen ingyen
14000.-Ft vásárlási összeg alatt 1 150 Ft 1 350 Ft
     
Házhoz-Címre szállítás  (hétköznap, munkaidőben) - 1 napos szállítási határidővel    
     -  1 kg-ig max.    
16000.-Ft vásárlási összeg felett ingyen ingyen
16000.-Ft vásárlási összeg alatt 1 450 Ft 1 650 Ft

Külföldre csak a Magyar Posta díjtáblázata alapján tudunk Elsőbbségi Ajánlott Küldeményként levél méretű, max 250 gr súlyú terméket küldeni.

 - Europai országokba: 50 gr-ig 1690.-ft, 100 gr-ig 2020.-ft, 250 gr-ig 2580.-ft

 - Europán kívüli országokba: 50 gr-ig 1790.-ft, 100 gr-ig 2180.-ft, 250 gr-ig 2800.-ft

Döntsd el, hogy a termékek értéke és a szállítási költség aránya megfelel-e számodra. (A 150.-ft-os szerencsepénz 1000.-ft-os szállítási díja nem reális, ezért érdemes akkora csomagot rendelned, hogy megérje a fuvardíjat kifizetned.)

A megrendelésed automatikusan törlésre kerül, amennyiben 14 napon belül nem egyenlíted ki a számlát. A csomagküldést a Lélek-Fészeknek ki kell fizetnie a futárnak, ha visszajön az át nem vett csomag, akkor dupla díjjal. Ez nagyon szomorú, és anyagilag megterhelő számunkra, ezért kérlek, hogy csak akkor rendelj, ha komolyan gondolod az átvételt és a fizetést is.

Megrendelésed elküldése

Adataid ellenőrzésére és módosítására is lehetőséged van még a Megrendelés elküldése előtt. A képernyőn megtalálod a kis "Ceruza-ikonokat", és rájuk kattintva tudod a kívánt módosításokat elvégezni. Megjegyzést is fűzhetsz a rendelésedhez.

 

Amennyiben a termékeken is változtatni szeretnél, akkor a "Vissza" gombra kattints.

 

Ha problémád van, hívj fel és kérdezz. (20/3836870)

 

Ha mindent rendben találsz, akkor pipáld ki a jelölőnégyzetet. "Kijelentem, hogy az Általános szerződési feltételeket és az Adatvédelmi tájékoztatót megismertem és elfogadom. Kifejezetten tudomásul veszem, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár."

 

Nyomj a "Megrendelés" gombra, ezzel elküldöd a Lélek-Fészekbe a kívánságodat. Ekkor a "Köszönjük megrendelésedet. Most kapsz egy visszaigazolást e-mailen, kérlek ellenőrizd." szöveget, és a Megrendelésed számát kell látnod a képernyődön.

Visszaigazolás

Te bármikor leadhatod a rendelésedet, a feldolgozásuk munkanapokon történik 8-16 óra között. Mivel nincs éjszakás műszakunk, ezért az azt követő napon kerül feldolgozásra a munkaidőn kívül érkező rendelés.

 

48 órán belül írásban visszaigazoljuk a teljesítés időpontját, valamint a fizetendő végösszeget. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-5 munkanapon belül. (ha rajtam múlik; akkor 1 nap, postástól függően esetleg 2 nap alatt megkapod a csomagodat) Ha egyedi különleges terméket készítünk, aminek esetleg még száradási ideje is van, akkor bizony várnod kell pár napot a csomagodra, de ezt egyeztetjük Veled.

 

Egyeztetünk Veled akkor is, ha az általad megrendelt terméket nem tudjuk "tökéletesen" rendelkezésedre bocsátani, pl. szín, méret, minőség, darab-hiány, stb miatt. Megtaláljuk a számodra is jó megoldást, kompromisszumkészek vagyunk, ahogy az elmúlt évek is bizonyítják.

 

Ha előre fizettél, és a probléma később merül fel, akkor természetesen visszautaljuk a kifizetett összeget.

 

Ha a megrendelésedről nem kapsz az e-mail címedre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizd a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszeredben. Ha ott sincs, akkor nézd meg, hogy jól adtad-e meg az e-mailcímed az adatoknál. Ezt követően vedd fel velünk a kapcsolatot a megadott  elérhetőségek bármelyikén. pl: telefonon: 20/3836870 vagy email-ben: info@lelek-feszek.hu

Csomag átvétele

A csomagot kézbesítéskor a futár jelenlétében vizsgáld meg. A csomgagoláson, vagy a  termékeken észlelt sérülés esetén kérd jegyzőkönyv felvételét, és ne vedd át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Az MPL-szerződési feltételei szerinti eljárást kell követnünk: „…ha a részleges elveszés vagy a megsérülés a kézbesítéskor (visszakézbesítéskor) azonnal nem ismerhető fel, azt a kézbesítéstől számított három munkanapos jogvesztő határidőn belül kell a Postához írásban bejelenteni. A bejelentéssel egy időben a bemutatott küldemény alapján a Posta utólag jegyzőkönyvet készít. A bejelentéssel egyidejűleg a kártérítési igényt is jelezni lehet. A teljes küldeményt – a tartalmat a teljes belső és külső csomagolással együtt – kell a Posta rendelkezésére bocsátani a kárigény elbírálásához. – A címzett fáradjon be a jegyzőkönyv utólagos felvétele miatt valamely postahelyre, és amennyiben lemond a kártérítési igényről az Üzemeltető javára (Üzemeltető ekkor közvetlenül kárpótolja Vevőt), az utólagosan felvett jegyzőkönyvön ezt jelezheti és így, a jegyzőkönyv másolatával a reklamációt Üzemeltető továbbítja MPL részére.”

Hírlevél

A Hírlevelet igényelned kell, ha információhoz akarsz jutni, mert a Regisztrációddal, vagy Vásárlásoddal nem jár együtt automatikusan.

Miért jó neked, a hírlevelünk?

  • Elsőként találkozhatsz az újdonságokkal.
  • A téged érintő, a számodra érdekes témákról küldünk értesítést. Te döntöd el, hogy elolvasod, vagy nem. :)
  • Előnybe kerülsz a bevezető-áras, vagy kifutó-termékek akcióinál.
  • A hétköznapi életben alkalmazható hasznos tudást kapsz.
  • Sose maradsz le a határidőkről.
  • Személyes és "titkos" dolgokat is megtudhatsz rólunk. :)
  • V.I.P. törzsvásárlói (5-7-10%) kedvezményekben részesülhetsz, ha hírlevélolvasó és regisztrált felhasználója is vagy a Lélek-Fészek webáruháznak.
Webáruház készítés